Qualitätsmanagementsysteme

Den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden ist sowohl bei Produkten als auch bei Dienstleistungen eine grundlegende Erwartung an das Unternehmen. Hierfür bieten Qualitätsmanagementsysteme einen entsprechenden Rahmen. Durch die Einführung dieser Systeme können Unternehmen nicht nur ihre Effektivität und ihre Ergebnisse verbessern, sondern auch transparenter werden indem sie klare Grenzen bezüglich Verantwortung und Kompetezen definieren. Die Standards zum Qualitätsmanagement geben eine neuartige Sichtweise auf Unternehmensprozesse mit besonderer Aufmerksamkeit auf Risikoanalyse als preventives Instrument.